陪伴式：專屬體驗(yàn)服務(wù)讓童年在這里綻放
FAO國(guó)貿(mào)旗艦店每天固定時(shí)段都會(huì)在國(guó)貿(mào)定點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡游，由玩具士兵與大使帶著音樂(lè)與旗幟給附近的游客送來(lái)歡樂(lè)。開(kāi)業(yè)以后，還會(huì)推出每天限量十人次的店鋪VIP專屬服務(wù)，在獨(dú)享的空間里，擁有專屬的歡迎儀式。寬敞的空間也讓父母跟孩子一起共同探索玩具的潮流、享受童年的歡樂(lè)。

為了確保經(jīng)營(yíng)好旗艦店的體驗(yàn)，凱知樂(lè)除了配備銷售、運(yùn)營(yíng)、客服、物流、視覺(jué)陳列等團(tuán)隊(duì)，額外配置了一支20多人員的體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，占到全店20%的人員編制，包含了6位FAO玩具士兵，10位玩具示范員。 FAO玩具士兵通過(guò)每天在店內(nèi)店外與客人互動(dòng)、巡游，傳達(dá)快樂(lè)精神。玩具示范員通過(guò)不斷研發(fā)新玩具產(chǎn)品的演示，給客戶創(chuàng)造單品的帶入式體驗(yàn)。除了和全店員工一起經(jīng)歷的培訓(xùn)之外，凱知樂(lè)還派員工赴美去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，也邀請(qǐng)了來(lái)自美國(guó)和英國(guó)的培訓(xùn)師對(duì)團(tuán)隊(duì)多次培訓(xùn)。

一站式：專屬與新品將成吸睛利器
敦煌網(wǎng)2018年玩具跨境電商報(bào)告顯示，新奇特玩具占據(jù)了玩具近一半的銷售額。限量版和最新版玩具，不僅將是凱知樂(lè)為FAO國(guó)貿(mào)旗艦店賦予的獨(dú)特魅力，更將成為吸引國(guó)內(nèi)用戶的重要武器。
一進(jìn)一層正門，專為此次開(kāi)業(yè)定制的國(guó)內(nèi)僅此一輛的鑲滿施華洛世奇元素的奔馳電動(dòng)車及胡桃?jiàn)A子士兵就躍然闖入眼簾，與收銀臺(tái)鑲嵌施華洛世奇元素的士兵及窗簾交相呼應(yīng)。

Schleich全球首次發(fā)布體感互動(dòng)體驗(yàn)及觸摸屏游戲。北京首家?jiàn)W特基地進(jìn)駐FAO國(guó)貿(mào)店內(nèi)，奧特英雄展示區(qū)陳列有從日本空運(yùn)的賽羅奧特曼真身發(fā)光模型，同時(shí)發(fā)售6款限量歐布奧特曼產(chǎn)品和限量版聲光歐布圣劍。 Lego拼砌大師Andy Hung 洪子健專為本店打造的新北京波普風(fēng)馬賽克，并為本店專門設(shè)計(jì)了由Lego顆粒拼成的FAO士兵仔作為專屬贈(zèng)品。

首次入駐中國(guó)市場(chǎng)的Bunnies By The Bay，此次專為中國(guó)市場(chǎng)推出定制個(gè)性化刺繡服務(wù)，并特別為中國(guó)小朋友帶來(lái)手工制作的Bunnies溫馨小屋；繪兒樂(lè)首次在中國(guó)推出蠟筆彩虹墻pick-your pack 自選彩筆組合及AR互動(dòng)體驗(yàn)，這是其在美國(guó)本土繪兒樂(lè)體驗(yàn)中心以外第一次亮相；來(lái)自德國(guó)的Sterntaler首次在中國(guó)推出手偶小劇場(chǎng)，Nerf?在國(guó)內(nèi)首次推出聲光電的射擊互動(dòng)體驗(yàn)室。

這些眾多的首次，在未來(lái)將成為FAO店的常態(tài)。正如研究所表明的，新品、限量版產(chǎn)品這樣的一站式的產(chǎn)品集合能力，將成為FAO國(guó)貿(mào)旗艦店在體驗(yàn)式零售方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。